Zmiany lokatorskie to możliwość dostosowania standardowego układu mieszkania lub domu (np. przesunięcie ścianek działowych, zmiana umiejscowienia drzwi, punktów wodno-kanalizacyjnych czy gniazdek elektrycznych) do indywidualnych potrzeb klienta. Dzięki nim deweloperzy zyskują konkurencyjną przewagę nad rynkiem wtórnym i wzmacniają swoją ofertę jako elastyczną i przyjazną nabywcy – co przekłada się na wyższą satysfakcję klienta i wzrost sprzedaży. Wymagają jednak obsługi, którą ułatwia CRM dla deweloperów.
Funkcje CRM-u dla deweloperów wspierające obsługę zmian lokatorskich
CRM dla deweloperów to multifunkcyjny system, odpowiadający specyficznym potrzebom branży nieruchomości. Jedną z funkcjonalności jest obsługa zgłoszeń serwisowych. System ułatwia zarządzanie procesem na każdym jego etapie i w każdym jego aspekcie – zarówno w ujęciu technicznym, jak i rozliczeniowym.
Centralny moduł zmian lokatorskich
Wszystkie zlecenia na zmiany lokatorskie są rejestrowane w jednym miejscu, gdzie gromadzone są: dane klienta, szczegóły inwestycji, kategoria i opis zmian, załączony plan nieruchomości oraz wycena (netto, brutto, VAT). Taka konsolidacja usprawnia pracę zespołu sprzedaży i realizacji, eliminując konieczność żonglowania wieloma dokumentami.
Automatyzacja obiegu dokumentów
Moduł pozwala tworzyć i zarządzać umowami (lub aneksami) na zmiany lokatorskie bezpośrednio w CRM-ie. Dzięki szablonom dokumentów system automatycznie wypełnia wszystkie wymagane pola, a finalne wersje można wygenerować w formacie PDF lub wysłać klientowi mailem w kilku kliknięciach. To nie tylko przyspiesza proces, ale i minimalizuje ryzyko błędów formalnych.
Integracja z modułem finansowo-księgowym
Dane o wycenach zmian (wartość netto, brutto, stawka VAT) eksportuje się jednym kliknięciem do modułu księgowego. Pozwala to na efektywne zarządzanie płatnościami i fakturami za dodatkowe prace, skracając czas między podpisaniem aneksu a rozliczeniem finansowym.
Synchronizacja z modułem odbioru nieruchomości
Po zakończeniu prac nad zmianami lokatorskimi informacje (plany, status, dokumenty) są automatycznie przekazywane do modułu odbioru technicznego. Dzięki temu ekipa techniczna i klient mają dostęp do pełnej dokumentacji podczas odbioru, a wszelkie uwagi mogą być od razu odnotowane i skomunikowane zespołowi realizacyjnemu.
Śledzenie statusów i historii działań
CRM umożliwia obserwację bieżącego statusu oraz pełną historię działań (kto i kiedy wykonał jakie zadanie), co jest kluczowe dla transparentności procesu i szybkiego wykrywania ewentualnych opóźnień.
Wdrożenie zintegrowanego modułu zmian lokatorskich w CRM dla dewelopera znacząco podnosi jakość obsługi klienta, skraca czas realizacji i redukuje koszty operacyjne. Transparentność procesu, automatyzacja dokumentacji i płynna komunikacja między działami to kluczowe czynniki, które przekładają się na lojalność nabywców i wzrost rentowności projektu deweloperskiego.
Fot. Shutterstock.
0 komentarzy
